Política de Devoluciones y Reembolsos
Devolución de Artículos
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Asegúrate de incluir el número de seguimiento con tu devolución.
- Los reembolsos por el precio de compra se procesarán una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos.
- Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo de atención al cliente antes de ser enviadas de vuelta.
- Una vez que la devolución sea aceptada, el reembolso se emitirá en un plazo de 5 días hábiles.
¿Recibiste un artículo defectuoso?
Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, contacta a nuestro equipo de soporte de inmediato con la siguiente información:
- Tu número de pedido
- El nombre del artículo dañado
- Una descripción del problema
- Una foto clara del defecto
Si el daño ocurrió durante el envío, también proporciona una foto del paquete dañado. Las reclamaciones por daños durante la entrega deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. No podremos procesar reembolsos, cambios o reemplazos sin prueba del daño.
¿Recibiste el artículo equivocado?
Si recibiste un artículo incorrecto, por favor contacta a nuestro equipo de soporte con:
- Tu número de pedido
- El nombre del artículo que no recibiste
- El nombre del artículo que recibiste
- Una foto del artículo recibido
Intercambios
No ofrecemos intercambios directos. Si deseas un artículo diferente, devuelve el producto original y realiza un nuevo pedido del artículo deseado.
Productos Defectuosos
Las devoluciones de artículos defectuosos, dañados o con fallas no tienen costo.
Devolución de Artículos por Otras Razones
Si deseas devolver un artículo porque ordenaste la talla incorrecta, cambiaste de opinión o ya no lo necesitas, los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Recomendamos obtener un comprobante de envío para fines de seguimiento. No proporcionamos una etiqueta de devolución.
Dirección de Devolución
La dirección de devolución será proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Para más información, contáctanos en info@almenera.com
Información de contacto:
Correo electrónico: info@almenera.com
O visita nuestra página de contacto
Información de la empresa:
Almenera
Dirección: Carrer de la Mare de Déu de Montserrat, 97, 08840, Viladecans, Barcelona,España
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Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM.